



Jiran työnhallinntaratkaisujen avulla lisäät kaikkien organisaatiosi tiimien tehokkuutta ja yhteistyötä.
Monipuoliset ohjelmat ovat räätälöitävissä liiketoimintaasi eri osa-alueille.

-
Onko yrityksessäsi aina paniikki päällä ja hätätilanteita tulee ovista ja ikkunoista?
-
Tuntuuko, että aina on kiire ja asiat tulee valmiiksi viime hetkellä tai hieman sen jälkeen?
-
Vaikuttaako henkilökunta kireältä ja uupuneelta?
Jira:n työkalut on luotu ratkaisemaan just sellaisia tilanteita.
Tehtävien määrä, tärkeysjärjestys ja selkeät aikajanat auttavat tiimiäsi hoitamaan vastuualueitaan ajallaan:
-
Tiimityö ja kommunikointi tehostuu
-
Parempi kokonaiskuva tehtävien määrästä ja suorituksista
-
Selkeät vastuualueet
-
ja paljon muuta

Tiketöintijärjestelmä palvelunhallintaan
Ratkaisumme avulla keskität erilaisten asiakaspalvelupyyntöjen ja häiriötikettien käsittelyn tehtävienhallintakeskukseen, jossa palvelu- ja tukitehtävät yhdistetään mukautettaviin työnkulkuihin.
-
Vastaanota ja käsittele asiakkaittesi häiriöilmoituksia ja palvelupyyntöjä 24/7
-
Luo tehtäviä itsellesi ja palvelutiimisi jäsenille, täydennä tietoja, määrittele pyynnöille vaste- ja ratkaisuajat sekä muistutukset.
-
Viesti tehokkaasti Asiakkaan kanssa ja
-
Voit määritellä sääntöjä tikettien reitittämiseksi suoraan oikealle käsittelyryhmälle sekä automatisoida erilaisia tehtäviä, esim. tikettien sulkemisen tietyn ajan päästä.
-
Automaattiset herätteet ja muistutukset ohjaavat eri tärkeysluokassa olevien tehtävien hoitamisesta ajallaan.
-
Tikettilomakkeet ovat räätälöitävissä yrityksenne tarpeiden ja palveluprosessien mukaiseksi
-
Voit kerätä palautetta asiakkailtasi ja hyödyntää sitä palveluiden kehittämisessä

Jiran käyttökohteita



Kenelle
-
DevOps-managerit
-
IT-managerit
-
Palvelupäälliköt
-
IT-tukihenkilöt
-
Palveluiden omistaja
-
Isännöitsijä
Käyttökohteet
-
Asiakaspalveluun
-
IT-palveluhallintaan (ITSM)
-
Palvelutiski-toimintaan
-
Organisaation palvelunhallintaan (Enterprise Service Management)
-
Palvelupyyntöjen hallintaan
-
Tapahtumajärjestelyyn
-
Ongelmanhallintaan
-
Muutosjohtamiseen
-
Rahoituksen ja sijoituksien hallintaan
-
Palvelupyyntöjen hallintaan
Kenelle
-
Yrittäjille
-
Media- ja markkinointitoimistoille
-
Toiminnanjohtajille
-
Henkilöstöosastoille
-
Lakitoimistoille
-
Rahoitus- ja finanssiosastoille
-
IT-osastoille
Käyttökohteet
-
Tehtävien hallintaan
-
Työnkulun hyväksyntään
-
Ei-teknisiin tiimiprojekteihin
Käyttökohteet
-
Henkilöstöhallintaan

Palvelunhallinta
Ratkaisuja palveluprosessien tehostamiseen
Olemme palveluhallinnan ammattilaisia, meillä on pitkän linjan kokemus Jiran palveluista

Meiltä löytyy ratkaisuja
Katso esimerkkejä, miten voit hyödyntää ratkaisujamme yrityksessäsi

Projektinhallintaan
Ottamalla käyttöön ratkaisumme onnistut projektien hallinnassa. Työkalumme sopii minkä tyyppisiin projekteihin tahansa ja tuo projektitiimisi yhteen.
-
Voit aloittaa valmiista projektimallista tai luoda oman mukautetun työnkulun.
-
Projektipäällikkö voi määritellä projektin eri työvaiheet ja tehtävät jokaiselle työntekijälle.
-
Tehtävien välille voidaan määritellä riippuvuuksia ja ne voidaan jakaa pienempiin alitehtäviin.
-
Oma työlista ja erilaiset näkymät tekevät projektilaisten työskentelystä ja aikataulussa pysymisestä helppoa. Työskentely on mielekästä ja tehokasta kun ihmiset tietävät, mitä pitäisi tehdä ja koska.
-
Hyödynnä valmiita seurantaraportteja tai luo omia projektin tuottavuuden seuraamiseen ja varmistaaksesi että hommat edistyvät suunnitellusti

HR-tiimeille
Paranna tuottavuutta, koordinointia ja sitoutumista koko organisaatiossasi HR- ja henkilöstötiimien työkaluilla.
-
Virtaviivaista ja hallitse rekrytointia, perehdytystä ja kaikkia henkilöstötyönkulkujasi yhden ohjelman sisällä
-
Työnkulkujen avulla varmistat, että HR-prosesseissa tarvittavat katselmoinnit ja hyväksynnät tehdään oikeassa kohdin. Ne myös nopeuttavat tekemistä, kun riski inhimillisten unohdusten ja muiden virheitten aiheuttamiin viivästyksiin on minimoitu.
-
Automatisoimalla rutiinitehtäviä, kuten esim. ”kiitos hakemuksestasi” postien lähettäminen, säästät aikaa ja henkilöstötiimin resursseja
-
Mukautettavien käyttöoikeuksien avulla järjestelmänvalvojat voivat määrittää, ketkä voivat nähdä ja suorittaa mitäkin toimintoja.

IT-tiimeille
Yhdistä ohjelmistokehitys ja IT-operaatiot saumattomaksi kokonaisuudeksi. Tarjoamme käyttöösi #1 ratkaisun, joka lyhentää kehittämiseen kuluvaa aikaa ja parantaa toimitusten laatua.
-
Hallitse keskitetysti sovellustesi koko elinkaarta, kehitystehtäviä ja tiimien yhteistyötä alkaen suunnittelusta aina testaukseen ja käyttöönottoon asti.
-
Ratkaisu, joka soveltuu kaikentyyppisille DevOps ja Scrum, SAFe-tiimeille.
-
Tilauksen jälkeen pääset ilman erillisiä palvelinten yms. asennuksia hyödyntämään kehitysympäristöä, joka on rakennettu Jira Softwaren, Confluencen, Bitbucketin ja Opsgenien ympärille. Voit yhdellä napsautuksella myös vaihtaa haluamasi työkalut, mukaan lukien GitLab tai GitHub
-
Ratkaisumme on myös helposti integroitavissa useisiin CI/CD-järjestelmiin ja -muihin
-
DevOps työkaluihin

Työkaluja ketteriin projekteihin ja palvelunhallintaan
Palvelunhallintaratkaisumme avulla yhdistät tiimisi ja keskität mitkä tahansa palvelut yhdeksi kokonaisuudeksi, ajasta ja paikasta riippumatta.
Ratkaisullamme pystyt hallinnoimaan sekä IT:n palveluita että sen ulkopuolisia liiketoimintojen, kuten HR ja markkinointi, tehtäviä.
Seuraat tiimiisi tehtäviä ja niiden edistymistä selkeästi ja loogisesti. Tiedostot ovat tallessa ja kommunikaatio tehokasta.
Kuulostaako liian hyvältä? Klikkaa nappia ja varaa itsellesi sopiva aika, me kerrotaan, miten se on mahdollista.

Huolehdimme puolestasi kuntoon
Analysoimme organisaation IT-palveluiden tarpeet ja ehdotamme ratkaisut. Neuvomme sopivimmat työkalut ja niiden integraatiot.
Konsultoinnin
Jätä lisenssinhallinta huoleksemme. Me hoidamme lisenssien uusimisen, hankinnat ja päivitykset puolestasi.
Lisenssit
Asennamme ja konfiguroimme valitsemasi Atlassian-tuotteet käyttövalmiiksi.
Voimme auttaa myös ylläpito-ratkaisuissa.
Asennuksen ja käyttöönoton
Atlassian Data Center ja osaava ylläpito tarjoaa katkottoman ja skaalautuvan palvelun Atlassian tuotteillesi.
Ylläpidon
Palveluhallinnan ammattilaisina luotamme Atlassian Jira projektin- ja tehtävienhallintaohjelmistojen tarjoamiin mahdollisuuksiin.
Niiden avulla lisäät organisaatiosi kaikkien tiimien tehokkuutta ja yhteistyötä, ja nostat asiakkaidesi palvelukokemuksen uudelle tasolle