top of page

Jiran työnhallinntaratkaisujen avulla lisäät kaikkien organisaatiosi tiimien tehokkuutta ja yhteistyötä.

​

Monipuoliset ohjelmat ovat räätälöitävissä liiketoimintaasi eri osa-alueille.

Tutustu ratkaisuihimme

clock-439147_1920.jpg

  • Onko yrityksessäsi aina paniikki päällä ja hätätilanteita tulee ovista ja ikkunoista?

​

  • Tuntuuko, että aina on kiire ja asiat tulee valmiiksi viime hetkellä tai hieman sen jälkeen?

​

  • Vaikuttaako henkilökunta kireältä ja uupuneelta?

Jira:n työkalut on luotu ratkaisemaan just sellaisia tilanteita.

Tehtävien määrä, tärkeysjärjestys ja selkeät aikajanat auttavat tiimiäsi hoitamaan vastuualueitaan ajallaan:

​

  • Tiimityö ja kommunikointi tehostuu

  • Parempi kokonaiskuva tehtävien määrästä ja suorituksista

  • Selkeät vastuualueet

  • ja paljon muuta

Tiketöintijärjestelmä palvelunhallintaan

Ratkaisumme avulla keskität erilaisten asiakaspalvelupyyntöjen ja häiriötikettien käsittelyn tehtävienhallintakeskukseen, jossa palvelu- ja tukitehtävät yhdistetään mukautettaviin työnkulkuihin.

  • Vastaanota ja käsittele asiakkaittesi häiriöilmoituksia ja palvelupyyntöjä 24/7

  • Luo tehtäviä itsellesi ja palvelutiimisi jäsenille, täydennä tietoja, määrittele pyynnöille vaste- ja ratkaisuajat sekä muistutukset.

  • Viesti tehokkaasti Asiakkaan kanssa ja

  • Voit määritellä sääntöjä tikettien reitittämiseksi suoraan oikealle käsittelyryhmälle sekä automatisoida erilaisia tehtäviä, esim. tikettien sulkemisen tietyn ajan päästä.

  • Automaattiset herätteet ja muistutukset ohjaavat eri tärkeysluokassa olevien tehtävien hoitamisesta ajallaan.

  • Tikettilomakkeet ovat räätälöitävissä yrityksenne tarpeiden ja palveluprosessien mukaiseksi

  • Voit kerätä palautetta asiakkailtasi ja hyödyntää sitä palveluiden kehittämisessä

Haluaisitko tietää lisää?

Konsultaatio ei velvoita sinua mihinkään, mutta keskustelisimme mielellämme just sinun yritykselle sopivimmista ratkaisuista.

​

Painaamalla nappia pääset kalenterinäkymään, mistä saat varata itsellesi sopivimman ajankohdan. 

Jiran käyttökohteita

Kenelle

  • DevOps-managerit

  • IT-managerit

  • Palvelupäälliköt

  • IT-tukihenkilöt​

  • Palveluiden omistaja

  • ​Isännöitsijä​​​​​​​​​​​​​​

Käyttökohteet

  • Asiakaspalveluun

  • IT-palveluhallintaan (ITSM)

  • Palvelutiski-toimintaan

  • Organisaation palvelunhallintaan (Enterprise Service Management)

  • Palvelupyyntöjen hallintaan

  • Tapahtumajärjestelyyn

  • Ongelmanhallintaan

  • Muutosjohtamiseen

  • Rahoituksen ja sijoituksien hallintaan​​

  • ​Palvelupyyntöjen hallintaan​​​​​​​​​​

Kenelle

  • Yrittäjille

  • Media- ja markkinointitoimistoille

  • Toiminnanjohtajille

  • Henkilöstöosastoille

  • Lakitoimistoille

  • Rahoitus- ja finanssiosastoille

  • IT-osastoille

Käyttökohteet

  • Tehtävien hallintaan

  • Työnkulun hyväksyntään

  • Ei-teknisiin tiimiprojekteihin​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

BWI yläpalkki

Palvelunhallinta

Ratkaisuja palveluprosessien tehostamiseen

Olemme palveluhallinnan ammattilaisia, meillä on pitkän linjan kokemus Jiran palveluista

BWI Väliotsikko taustakuva

Meiltä löytyy ratkaisuja

Katso esimerkkejä, miten voit hyödyntää ratkaisujamme yrityksessäsi

Projektinhallintaan

Ottamalla käyttöön ratkaisumme onnistut projektien hallinnassa. Työkalumme sopii minkä tyyppisiin projekteihin tahansa ja tuo projektitiimisi yhteen.

  • Voit aloittaa valmiista projektimallista tai luoda oman mukautetun työnkulun.

  • Projektipäällikkö voi määritellä projektin eri työvaiheet ja tehtävät jokaiselle työntekijälle.

  • Tehtävien välille voidaan määritellä riippuvuuksia ja ne voidaan jakaa pienempiin alitehtäviin.

  • Oma työlista ja erilaiset näkymät tekevät projektilaisten työskentelystä ja aikataulussa pysymisestä helppoa. Työskentely on mielekästä ja tehokasta kun ihmiset tietävät, mitä pitäisi tehdä ja koska.

  • Hyödynnä valmiita seurantaraportteja tai luo omia projektin tuottavuuden seuraamiseen ja varmistaaksesi että hommat edistyvät suunnitellusti

HR-tiimeille

Paranna tuottavuutta, koordinointia ja sitoutumista koko organisaatiossasi HR- ja henkilöstötiimien työkaluilla.

  • Virtaviivaista ja hallitse rekrytointia, perehdytystä ja kaikkia henkilöstötyönkulkujasi yhden ohjelman sisällä

  • Työnkulkujen avulla varmistat, että HR-prosesseissa tarvittavat katselmoinnit ja hyväksynnät tehdään oikeassa kohdin. Ne myös nopeuttavat tekemistä, kun riski inhimillisten unohdusten ja muiden virheitten aiheuttamiin viivästyksiin on minimoitu.

  • Automatisoimalla rutiinitehtäviä, kuten esim. ”kiitos hakemuksestasi” postien lähettäminen, säästät aikaa ja henkilöstötiimin resursseja

  • Mukautettavien käyttöoikeuksien avulla järjestelmänvalvojat voivat määrittää, ketkä voivat nähdä ja suorittaa mitäkin toimintoja.

IT-tiimeille

Yhdistä ohjelmistokehitys ja IT-operaatiot saumattomaksi kokonaisuudeksi. Tarjoamme käyttöösi #1 ratkaisun, joka lyhentää kehittämiseen kuluvaa aikaa ja parantaa toimitusten laatua.

  • Hallitse keskitetysti sovellustesi koko elinkaarta, kehitystehtäviä ja tiimien yhteistyötä alkaen suunnittelusta aina testaukseen ja käyttöönottoon asti.

  • Ratkaisu, joka soveltuu kaikentyyppisille DevOps ja Scrum, SAFe-tiimeille.

  • Tilauksen jälkeen pääset ilman erillisiä palvelinten yms. asennuksia hyödyntämään kehitysympäristöä, joka on rakennettu Jira Softwaren, Confluencen, Bitbucketin ja Opsgenien ympärille. Voit yhdellä napsautuksella myös vaihtaa haluamasi työkalut, mukaan lukien GitLab tai GitHub

  • Ratkaisumme on myös helposti integroitavissa useisiin CI/CD-järjestelmiin ja -muihin

  • DevOps työkaluihin

Kuva Palvelunhallinan ammattilainen

Työkaluja ketteriin projekteihin ja palvelunhallintaan

Palvelunhallintaratkaisumme avulla yhdistät tiimisi ja keskität mitkä tahansa palvelut yhdeksi kokonaisuudeksi, ajasta ja paikasta  riippumatta.

​

Ratkaisullamme pystyt hallinnoimaan sekä IT:n palveluita että sen ulkopuolisia liiketoimintojen, kuten HR ja markkinointi, tehtäviä.

Seuraat tiimiisi tehtäviä ja niiden edistymistä selkeästi ja loogisesti. Tiedostot ovat tallessa ja kommunikaatio tehokasta.

​

Kuulostaako liian hyvältä? Klikkaa nappia ja varaa itsellesi sopiva aika, me kerrotaan, miten se on mahdollista.

Huolehdimme puolestasi kuntoon

Analysoimme organisaation IT-palveluiden tarpeet ja ehdotamme ratkaisut. Neuvomme sopivimmat työkalut ja niiden integraatiot.

Konsultoinnin

Jätä lisenssinhallinta huoleksemme. Me hoidamme lisenssien uusimisen, hankinnat ja päivitykset puolestasi.

Lisenssit

Asennamme ja konfiguroimme valitsemasi Atlassian-tuotteet käyttövalmiiksi.

Voimme auttaa myös ylläpito-ratkaisuissa.

Asennuksen ja käyttöönoton

Atlassian Data Center ja  osaava ylläpito tarjoaa katkottoman ja skaalautuvan palvelun Atlassian tuotteillesi. 

Ylläpidon

Luotamme Atlassian Jiraan

Palveluhallinnan ammattilaisina luotamme Atlassian Jira projektin- ja tehtävienhallintaohjelmistojen tarjoamiin mahdollisuuksiin.

​

Niiden avulla lisäät organisaatiosi kaikkien tiimien tehokkuutta ja yhteistyötä, ja nostat asiakkaidesi palvelukokemuksen uudelle tasolle

Ohjelmistotiimeille ja TK-projekteihin

Palvelunhallintaan

Liiketoimintatiimeille

Tutustu ratkaisuihimme

Voit alkuun kokeilla jonkin ratkaisun hyödyntämistä yksittäisissä projekteissa ja laajentaa käyttöä sitä mukaa kun yrityksesi IT-tarpeet lisääntyvät ja vaatimukset kasvavat.

Kaikki ratkaisumme ovat sovitettavissa liiketoimintasi eri osa-alueille.

Haluaisitko tietää lisää?

Varaa maksuton konsultaatio tai tutustu palveluihimme

bottom of page